xp系统宽带连接XP宽带连接错误678故障的解决办法

xp系统宽带连接错误678是常见的故障，也就是远程计算机没有响应，错误产生原因多种多样，解决办法可以采用排除法，在处理宽带连接错误678要先仔细检查以下几个内容，网络商提供的拨号上网帐号与密码是否已经激活或是否已过期，这是很多用户容易忽视的问题，第二是在输入帐号密码时候是否区分大小写，如果确认以上情况都被排除了，现笔者介绍西红柿花园XP宽带连接错误678故障的解决办法。
 
宽带连接错误678故障解决办法
宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理步骤如下：
一、检查MODEM（猫）信号灯是不是正常，不正常的话重新启动modem。
二、如果Modem正常，询问用户是否有防火墙或3721上网助手等的软件，有的话建议用户退出。
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障成功解决，故障原因就是“用户软件问题”；
（2）如果故障还是存在，就进入下一步继续处理；
三、在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：）
（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因就是“PC硬件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
五、判断MODEM后面的电话线是否可用，分离器连接是否是正确的。（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线；（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话1电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
六、以上处理均无效或是用户难以做到，可以拨打客服电话1电信(10060网通/10050铁通)进行故障申报。
　其实故障的问题就是软件与硬件，先排除线路连接，再判断硬件，比如MODEM（猫）是否工作正常，重新启动等等，另外不同网络商可能还要求需要安装某些软件，这些都需要看看说明书去详细了解。
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